La Ventanilla de Sugerencias es un instrumento de comunicación ascendente que se pone en marcha en 1998. El objetivo del mismo se centra en que cualquier usuario, interno o externo, pueda expresar sus opiniones, comentarios, quejas o sugerencias de una forma rápida y sencilla a través de Internet.
Actualmente, los mensajes que se reciben en La Ventanilla de Sugerencias se remiten directamente a los responsables de los servicios, oficinas o unidades implicadas con el fin de que gestionen las sugerencias o quejas recibidas.