• Presentation
• • Overview of the memory of the academic year 2012-2013
  • Inaugural Lecture of the academic year 2013-2014
  • Speech by the rector in the opening ceremony of the academic year 2013-2014
  • Doctor Honoris Causa investiture
• University Community
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• Secretariat General
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• Unit of Equality
• University Ombudsman
• General Foundation
• Other foundations
• • Virtual Library Miguel de Cervantes
  • Foundation The Alcudia
• Societies
• • CSI
  • Digital Workshop

VICERRECTORADO DE ESTUDIANTES

• Introducción
• Consultas de Información
  
  • Registro de consultas
  • Recursos
    
    • Información Académica y Administrativa
    • Información Complementaria
  • Web UA
• Edición de Publicaciones
  • Publicaciones de interés para el alumnado

• Gestión de Programas / Convocatorias
• Difusión y promoción
• Participación en eventos de información juvenil y/o de temática educativa
• Paneles identificativos de las diferentes Facultades y Escuelas y otros centros de la UA
• Desarrollo de Procesos de Calidad

La Oficina de Información al Alumnado, tiene por misión facilitar el acceso de los usuarios a la información sobre los recursos y servicios que ofrece la UA y el sistema universitario en general. Para ello gestiona y difunde información mediante la atención personal, la edición de publicaciones y la utilización de las TIC con criterios de profesionalidad, responsabilidad social, cooperación, rigor, claridad y flexibilidad aportando una visión global del sistema universitario y de la Universidad de Alicante.

Las actividades en que se concreta esta misión son: atender las consultas de información y difundir información universitaria, editar publicaciones y otro material informativo, editar contenidos en web, gestionar convocatorias y programas y participar en eventos informativos.

CONSULTAS DE INFORMACIÓN

Las demandas de información se refieren, principalmente, a:

Oferta formativa y condiciones de acceso

• Oferta formativa y condiciones de acceso.
• Posibilidades de obtener becas y ayudas.
• Actividades académicas y de extensión universitaria y convocatorias.
• Servicios y recursos que pueden encontrar en nuestra universidad.
• Normativas, procedimientos y trámites (acceso, preinscripción, matrícula, etc.).
• Información sobre otras universidades u organismos.
• Transporte y alojamiento, etc.

Registro de consultas

Durante el curso 2012-13 se han resuelto un total de 21.786 consultas, cuya distribución por diferentes parámetros se recogen en las tablas siguientes:

Recursos

Algunos de los recursos que permiten atender estas demandas según la temática de la consulta son:

Información académica y administrativa:

• Oferta de estudios de la Universidad de Alicante, de las universidades de la Comunidad Valenciana y del resto de universidades españolas. Planes de estudio de las titulaciones de la Universidad de Alicante y de otras universidades.
  • La base de datos que da soporte a la de Oferta de Estudios Universitarios de la web contiene alrededor de 12.000 registros de titulaciones que imparten las Universidades (títulos oficiales y propios, postgrados y doctorados), así como los datos de contacto de los centros que imparten cada uno de estos estudios (dirección, teléfono, fax, e-mail y web), y otros datos tales como servicios, rectorados, vicerrectorados, acceso, deportes, información, cultura, etc. Cada oferta enlaza con el respectivo plan de estudios.
• Información sobre acceso, modalidades y trámites para el ingreso en la universidad. Selectividad, Formación Profesional, Mayores de 25 años, Extranjeros, Titulados y otras vías de acceso. Punto de información sobre el distrito abierto.
• Procedimiento de matrícula
• Información sobre la organización de esta universidad: Centros, Departamentos y Servicios para el alumno.
• FAQ de Preguntas y Respuestas más frecuentes del alumnado.
• Recopilación en la Agenda de Actividades de las actividades de la Universidad de Alicante (congresos, cursos, conferencias, exposiciones, etc.) así como de las actividades de otras universidades y organismos. A continuación se recoge una cuantificación de eventos registrados en la agenda durante el curso 2012/13.

• Recopilación y seguimiento de las becas más importantes, mantenimiento actualizado de convocatorias en vigor (textos completos de las convocatorias, plazos, impresos, et.c), así como consulta de convocatorias anteriores.

• Información sobre transporte universitario, horarios e itinerarios.
• Datos de contacto e información sobre centros de interés para los alumnos (colegios profesionales, centros de información juvenil, asociaciones, etc. ) y sobre estudios no universitarios (Formación Profesional)
• Asesoramiento sobre salidas profesionales.
• Alojamiento: desde la oficina se gestiona una bolsa de alojamiento de viviendas para alquilar o compartir; los datos registrados en el curso 2012/2013, en concreto en el periodo de 1 de septiembre de 2012 a 1 de septiembre de 2013, en la bolsa de alojamientos son:

Web UA

La Oficina de Información contribuye al mantenimiento y actualización permanente de la web de la Universidad, a través de bases de datos, agenda de actividades así como páginas de información sobre acceso, preinscripción, becas, alojamiento, transporte, preguntas y respuestas, etc.

En el curso 2012-13 se ha continuado con la edición en web de las  fichas informativas de los títulos de Grado y Másteres universitario en el marco de las acciones para la implantación de los títulos del EEES. Las actividades realizadas han consistido en: creación del esquema de contenidos, selección de información desde las memorias respectivas y fichas de las asignaturas, edición de contenidos y revisión de datos. Asimismo se ha llevado a cabo la edición de la información general y básica de cada asignatura de los nuevos títulos: objetivos, competencias, contenido resumido y sistema de evaluación general.

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EDICIÓN DE PUBLICACIONES

Se han editado las siguientes publicaciones:

• Guía de Acceso 2013, en colaboración con el Secretariado de Acceso.
• Cuadernillos individuales de los diferentes Grados (ediciones castellano y valenciano)
• Guía de las Titulaciones de Grado 2013-14 (ediciones castellano y valenciano)
• Folletos PAU junio y septiembre, en colaboración con el Secretariado de Acceso
• Guía de acceso, folletos y póster para Mayores 25, 40 y 45 años, en colaboración con el Secretariado de Acceso (ediciones castellano y valenciano)
• Folletos de las Conferencias Estudios de la UA y salidas profesionales (bilingüe)
• Póster  castellano y valenciano del Ciclo-conferencias Estudios de la UA y salidas profesionales
• Póster bilingüe 50x70 cm. de la oferta de Grados.
• Guía del Estudiante 13-14 (castellano, valenciano e inglés).
• Folletos de los másteres universitarios oficiales (castellano y valenciano)
• Listados quincenales de actividades y convocatorias de la UA y  listados especiales de interés para la comunidad universitaria:
  • Info-UA (cursos, seminarios, jornadas, exposiciones…)
  • Info-becas (convocatorias de becas y ayudas )
  • Info-Cursos de Verano

Folletos informativos de las titulaciones de la Universidad de Alicante, versiones castellano y valenciano

Cartel 50x70 cm. Oferta Grados de la UA, versión bilingüe

Guía del Alumno 2013/14: Libros versiones castellano, valenciano e inglés (143 páginas).

 Accesible desde http://web.ua.es/es/oia/publicaciones/publicaciones-de-interes.html     

Guía de Acceso 2013, versiones en castellano y valenciano (152 páginas)

Folleto Acceso a la UA: Selectividad de Junio 2013 (castellano y valenciano)	Folleto Acceso a la UA: Selectividad de Julio 2013 (castellano y valenciano)

Cuadernillo 2013 Acceso a la universidad para mayores de 25, 40 y 45 años (ediciones castellano y valenciano) (64 páginas). Cartel.

Folleto del Seminario de Orientación para la preparación de la Prueba de Acceso para Mayores de 25  y 45 años.

Folletos de la oferta de Másteres universitarios de la UA.

Nueva edición de los másteres que se implantan en el curso 2013-14 y reedición de varios de los ya implantados (versiones en castellano y valenciano).

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GESTIÓN DE PROGRAMAS / CONVOCATORIAS

• Becas-monitores del Programa de Visitas de Secundaria, del Vicerrectorado de Estudiantes.
• Becas-monitores del Programa Infomatrícula y Automatrícula, del Vicerrectorado de Estudiantes.
• Puesta en marcha, coordinación y supervisión del Servicio de Atención Telefónica. Desde el 17 de julio hasta el 31 de septiembre de 2013, excepto el mes de agosto, se dispuso un servicio telefónico, de lunes a viernes de 9 a 19,45 h., para resolver las consultas relacionadas con los procesos de acceso y matrícula. El personal que prestó el servicio fueron 5 personas en turno de mañana y 3 en turno de tarde, seleccionadas entre estudiantes de la UA y personal de administración y servicios. Se registraron 10.050 consultas en dicho periodo. Los y las informadoras recibieron formación sobre procedimientos, trámites, plazos y otros aspectos relacionados con los procesos de acceso y matrícula y sobre otras cuestiones de interés general.
• Participación en el diseño, organización, ejecución, control y evaluación del Programa de Visitas de Secundaria, junto al Secretariado de Acceso y Promoción. Entre el 11 de enero y el 8 de marzo de 2013, nos han visitado cerca 6.000 estudiantes de Bachillerato y de FP, acompañados de 310 profesores, provenientes de 125 IES de la provincia de Alicante y algunos de Almansa y Albacete. Los visitantes se integraban en alguno de los ocho itinerarios previstos visitando servicios e instalaciones comunes y laboratorios, demostraciones y recursos específicos propios del itinerario.
• Participación en el diseño, organización, ejecución, control y evaluación del Ciclo de conferencias-coloquio sobre los estudios de la UA y salidas profesionales, junto al  Secretariado de Acceso y Promoción: Durante la mañana del viernes 22 de marzo de 2013, se celebraron 34 conferencias de las distintas titulaciones de grado de la UA, a las que asistieron aproximadamente unos 3.400 estudiantes, la mayoría de 1º y 2º de bachillerato y también de FP. Participaron 114 ponentes, profesores de la UA y profesionales de los ámbitos público y privado.

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DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN

• Envío de carta institucional y folletos de las titulaciones solicitadas a aproximadamente 3.300 alumnos/as de secundaria que nos habían dejado sus datos y autorizado el envío de información cuando visitaron la UA. La preparación del envío se realizó los días posteriores a la realización de la selectividad de junio y con la previsión que les llegara después de conocer los resultados de selectividad.
• Envío de documentación y de material de difusión a centros de secundaria de la provincia de Alicante, de la Comunidad Valenciana, de Murcia i la provincia de Albacete, así como al resto de universidades españolas.
• Remisión de material informativo a Tot Animació que organiza una feria educativa itinerante en varias localidades de la provincia de Valencia (Catarroja, Alzira, Xàtiva, Massamagrell, Alcázar, Riba-roja de Túria, Sueca etc.).
• Montaje de un punto de información en el Liceo Francés para informar a los alumnos sobre la oferta de titulaciones y posibilidades de continuar/ampliar estudios y posibles salidas laborales.
• Establecimiento del dispositivo de apoyo informativo a la selectividad (Infoselectividad con la instalación de varios puntos de información atendidos por becarios y señalización por el campus.
• Establecimiento del dispositivo de apoyo informativo al seminario y a las pruebas de acceso para mayores de 25 años, con la instalación de un punto de información atendido por becarios y personal propio.
• Participación en el curso de valenciano para alumnos de nuevo ingreso.
• Colaboración con el Secretariado de Relaciones Institucionales en:
• Distribución de material informativo para las ferias de Cocentaina, Cox y Benissa.
  • Participación en los encuentros de Servicios de Información y Orientación Universitaria de las universidades españolas (Toledo, mayo de 2013).
• Distribución de la Guía de Acceso a la UA , Guía de los Títulos de Grado y otro material informativo a aproximadamente 6000 alumnos de los IES y profesorado acompañante, dentro del programa de Visitas de Secundaria.
• Distribución de folletos y guías de las titulaciones y otro material informativo a los asistentes al ciclo de conferencias coloquio sobre las titulaciones de la UA y salidas profesionales.
• Distribución de diferente material informativo en las diferentes ferias en que se ha participado.
• Edición en web de las fichas de grados y los másteres universitarios: esquema de contenidos, selección de información, edición y revisión de datos.
• Edición en web de parte de los contenidos de la ficha de asignatura (vinculación de competencias, objetivos formativos, breve descripción de contenidos y sistema general de evaluación) de los grados y másteres universitarios.

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PARTICIPACIÓN EN EVENTOS DE INFORMACIÓN JUVENIL Y/O TEMÁTICA EDUCATIVA

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PANELES IDENTIFICATIVOS DE LAS DIFERENTES FACULTADES Y ESCUELAS Y OTROS CENTROS DE LA UA

Se han realizado las gestiones para el diseño e instalación de los elementos que forman la infraestructura del Ciclo de conferencias coloquio sobre los estudios de la UA y salidas profesionales, en concreto se han instalado 11 puntos informativos, correspondientes a todos las Facultades y Escuelas, Consejo de Estudiantes, Prácticas y Movilidad, Punto de Información general, zona de proyección y las mesas de los ponentes, así como la impresión y colocación de los respectivos carteles. Cada cartel tiene una medida de 2,40 x 2 m.

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DESARROLLO DE PROCESOS DE CALIDAD

Elaboración de procedimientos

Durante el curso se han definido los procedimientos restantes correspondientes a: Gestión y control de la documentación y los registros, Diseño de materiales, Edición fichas web de las titulaciones de grado y másteres universitarios, Gestión de material y Gestión de recursos humanos y formación. Con estos se han completado 18 procedimientos elaborados con el visto bueno de la Unidad Técnica de Calidad, en el marco de la Gestión por Procesos 2010-2012. También se ha completado la primera reedición de la carta de servicios de esta unidad.