OFICINA DE COMUNICACIÓ

Introducció

L'Oficina Tècnica de Comunicació, impulsora d'aquest concepte d'imatge global, treballa en les àrees de comunicació, tant externa com interna, següents:

• Comunicació:
  • Mapa de públics interns i relacions amb ells
  • Publicacions corporatives i informatives universitàries de caràcter intern / extern
  • Col·laboració en la implantació i cura de la Identitat Visual
    Corporativa.
  • Relacions amb diversos públics externs
  • Mapa de públics externs
  • Revista internacional de la UA"La Torre de Babel"
• Comunicació mediàtica:
  • Assessoria en comunicació mediàtica
    
  • Gabinet de Premsa (Relacions amb elsMitjans de Comunicació)
  • Col·laboració periodística amb el Taller de Imatge de la UA
  • Dossier de Premsa en la Web
  • Hemeroteca
• Comunicació publicitària:
  • Assessoria en comunicació publicitària
  • Àrea de Publicitat
• Comunicació interna:
  • Comunicats en la Web
  • Comunicació interna
    
  • Comunicació electrònica
  • Senyalística
  • Finestretat de suggeriments
    

Per a portar a terme les seves tasques, al llarg del curs 2001/02, l'Oficina de
Comunicació ha contat amb el següent personal:

• Direcció: María Rosa García Mirasierras
• Tècnic superior: Mario Sierra Claver
• Responsable administratiu: Francisco Ramón Madrid López
• Responsable de comunicació publicitària: Virginia Aceituno Casanova.
• Responsable de gestió econòmica i arxiu hemeroteca. María Dolores Díaz-Jiménez Pastor
• Especialista tècnic en comunicació interna: Rodolfo Martínez Gras

Actes informatius

Des d'agost del 2001 fins al 15 de setembre del 2002, l'Oficina de Comunicació ha portat a terme els actes informatius dirigits als mitjans de comunicació següents:

- Rodes de premsa: Organització de 87 rodes de premsa a més d'altres trobades no formals o sense convocatòria prèvia entre el conjunt dels mitjans informatius i els esdeveniments i personalitats universitàries.

- Comunicats: Elaboració i remissió de notes informatives. En total, 350 notes de premsa enviades


- Contactes directes:
S'ha propiciat la relació directa entre els periodistes i les autoritats i els membres de la comunitat universitària. S'ha facilitat l'accés de les institucions i els membres de la Universitat als mitjans informatius, s'han atès consultes concretes dels periodistes i s'han fet contactes entre aquests i les fonts universitàries corresponents. S'atén una mitjana de cinc consultes diàries.

A més, s'ha portat a terme comunicació multimèdia en el procés de constitució del nou Claustre, assessoria a la Junta Electoral en matèria de difusió multimèdia de les seues activitats i la planificació d'intervencions multimèdia del rector, Salvador Ordóñez.

Centres i serveis amb què s'ha col·laborat

Facultat de Dret, Facultat de Filosofia i Lletres, Facultat de Ciències, Facultat d'Educació, Escola Universitària d'Infermeria, Escola Universitària d'Òptica i Optometria, Escola Universitària de Treball Social, Institut Interuniversitari de Filologia Valenciana, Seminari de Teoria de la Literatura, Institut d'Economia Internacional, Institut de Criminologia, Institut de Ciències de l'Educació, Institut Universitari de Geografia, Institut Universitari de l'Aigua i de les Ciències Ambientals, Departament de Dret Penal, Escola Politècnica Superior, Facultat d'Econòmiques, Consell Social, Departament d'Agroquímica, Departament de Dret Constitucional, Departament d'Estudis Jurídics de l'Estat i de l'Empresa, Departament de Geografia Humana, Departament d'Anàlisi Geogràfica Regional, OTRI, Servei de Publicacions, Secretariat d'Esports, Secretariat de Cultura, Oficina de Seus Universitàries, Seus d'Oriola, Cocentaina i Benissa en els seus cursos d'estiu, primavera i hivern, Seu de Finestrat, SIBID, Departament de Petrologia, Comissió de Doctorat, Departament de Construccions Arquitectòniques, Servei d'Informàtica, Magister Lvcentinum, Màster en Comerç Exterior, Escola de Negocis, Secretaria General de la Universitat, Departament de Sociologia I i Departament de Sociologia II, Departament de Salut Pública, Centre d'Estudis sobre la Dona, Sala d'Exposicions, GIPE, Secretariat d'Accés a la Universitat, Taller d'Imatge, Departament de Filologia Hispànica, Departament de Filologies Integrades, Departament d'Història Moderna, Oficina de Promoció del Valencià, Col·legi Major, Departament de Química Orgànica, Sindicats CC OO i UGT, Departament de Filologia Anglesa, Consell d'Alumnes, Museu Universitari, Secretariat de Noves Tecnologies, Secretariat d'Assumptes Socials, Departament d'Història Antiga, Defensor Universitari, Departament d'Ecologia, Departament de Matemàtiques, Departament de Dret Processal, Departament de Dret del Treball, Departament de Ciències del Mar i Biologia, Societat de Relacions Internacionals, Secretariat d'Organització d'Espais, Equip de Govern i Vicerectorats, Conferència de Rectors Espanyols (CRUE), Servei Jurídic, Junta Electoral Central, Xarxa d'Universitats Joan Lluís VIVES, Jornades d'Economia Espanyola, Centre d'Estudis Iberoamericans Mario Benedetti, Associació d'Estudiants d'Humanitats, Oficina de la TIU, Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes.

D'altra banda, es col·labora periodísticament, mitjançant l'enviament de notes de premsa, amb la xarxa Universia.net. L'Oficina de Comunicació forma part de la Xarxa d'Universitats de l'Institut Joan Lluís Vives, de la qual és directora la coordinadora de mitjans a la Universitat d'Alacant.

En un altre ordre de coses, la Secretaria de l'Oficina de Comunicació ha atès durant el curs passat un total de 400 consultes telefòniques i n'ha resolt pràcticament totes. Procedeixen tant de periodistes locals i nacionals com de professors de la Universitat.

Mereix una especial atenció el pla de comunicació multimèdia i publicitària, tant en premsa com en ràdio, que es va fer al llarg de diversos mesos del 2002 per a la divulgació del cicle del Consell Social Ètica, Universitat i Societat Civil. Aquest cicle de conferències vol servir d'argument per a la inclusió de l'ètica en les carreres universitàries, entesa com una disciplina més en tots els estudis universitaris que s'imparteixen en les universitats espanyoles. L'objectiu és que l'ètica constituïsca un element formatiu dels futurs professionals universitaris en les seues relacions amb la societat.

Tutories

La Oficina Técnica de Comunicación forma parte de las instituciones y empresas que ofertan plazas para el Programa de Prácticas en Empresa que desarrolla la Facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad de Alicante. A lo largo del segundo cuatrimestre del curso 2001-2002 ha tutorizado a dos alumnas de este Centro que cursan la carrera de Publicidad y Relaciones Públicas. Las alumnas Sandra Hernández Ruiz y Gema Pradrillo Belén han realizado 200 horas de prácticas, respectivamente, desde marzo de 2002.

Publicitat

L'àrea de Comunicació Publicitària de l'Oficina Tècnica de Comunicació assessora la comunitat universitària sobre la gestió per a la publicació d'anuncis publicitaris i en dissenya el contingut i els missatges. Entre altres serveis, informa sobre preus de tarifes publicitàries, espais i gestió d'anuncis, tan directament com a través d'empreses de publicitat acreditades. En aquests moments gestiona també anuncis en cibertires (banderes) en publicitat digital. Aquest treball es desenvolupa en col·laboració amb el Gabinet d'Imatge i Disseny Gràfic de la UA.

Durant el curs 2001-2002 Virginia Aceituno Casanova, amb contracte temporal a l'Oficina de Comunicació com a auxiliar administrativa, s'ha ocupat de la comunicació publicitària.

Durant aquest curs s'ha consolidat la iniciativa del Gabinet de Premsa de dotar tots els anuncis de la UA d'unes normes gràfiques dins de la recerca d'una identitat visual corporativa.

Llista d'anuncis i dades d'insercions:

Total anuncis tramitats: 222
Campanyas radiofòniques: 3

Insercions anuals en mitjans de comunicació:
- Información: 70
- El Vicent: 42
- La Verdad: 27
- El País: 19
- El Periódico: 15
- Las Provincias: 15
- El Mundo: 14
- ABC: 12
- Otros: 8

Distribució de anuncis per temes:
- Anunci fixe, El Vicent: 43
- Convocatòria de places docents: 9
- Anuncis promocionals: 33
- Informatius: cursos, master, matriculacions, classes: 137

Setiembre 2001. Total insercions 17

Octubre 2001. Total insercions 28

Novembre 2001. Total insercions: 16

Desembre 2001. Total insercions: 17

Gener 2002. Total insercions: 19

Febrer 2002. Total insercions: 27

Març 2002. Total insercions: 36

Abril 2002. Total insercions: 10

Maig 2002. Total insercions: 18

Juny 2002. Total insercions: 19

Juliol 2002. Total insercions: 15

Despeses Publicitàries:

• Master, jornades i cursos 45.994 ' 14 €
• Universitat permanent 7.632 ' 25 €
• Convocatòria places docents 27.939 ' 23 €
• Promocionals (S. Comunicació) 26.930 ' 47 €

Total aproximat gestionat per comunicació publicitària : 1108.496´09 €
18.052.230 pts

Serveis i Oficines que han sol·licitat Gestió Publicitària:

• Ajuntament de Finestrat
• Biblioteca General
• Centre de Documentació Europea
• CEDIP (Centre d'Estudis de Doctorat i Postgrau)
• CEM (Centre d'Estudis de la Dona)
• Consell Social
• Consell d'Alumnes
• Departament de Filologies Integrades
• Departament de Filologia II
• Departament de Geografia Humana
• Departament de Llenguatges i Sistemes Informàtics
• Departament de Sociologia II, Psicologia, Comunicació i Didàctica
• Escola de Negocis
• Escola Oficial de Turisme
• Escola Universitària d'Empresarials
• Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials
• Facultat de dret
• GIPO (Gabinet d'Iniciatives per a l'Ocupació)
• Institut d'Economia Internacional
• Institut de Criminologia
• Museu
• Oficina d'Información a l'Alumnat
• Oficina de la TIU (Targeta d'Identificació Universitària)
• Oficina de Transferència de Resultats d'Investigació (OTRI)
• Protocol
• Secretariat de Qualitat
• Secretariat de Comunicació i Relacions Internacionals
• Secretariat de Cultura
• Seus Universitàries (SEUS)
• Unitat de Places Docents
• Universitat Permanent
• Vicerectorat d'Alumnat
• Vicerectorat d'Estudis i Innovació Educativa
• Vicerectorat d'Extensió Universitària
• Vicerectorat d'Investigació
  

Publicacions

Àrea de Publicacions Institucionals
Altres publicacions

Àrea de Publicacions Institucionals

- A sol·licitud del Vicerectorat de Coordinació, l'Oficina de Comunicació va elaborar un avantprojecte complet (número zero) per a una nova etapa en la revista universitària Saber, amb diferent format, capçalera redissenyada, totes les pautes pròpies de la maquetació, continguts ja publicables per a un número ordinari, etc., amb diferents alternatives d'impressió (tiratge, qualitat de paper, pressupostos, etc.). El número 0 va ser lliurat al desembre del 2001 pel director tècnic, Mario Sierra.

- Arran dels canvis introduïts pel Vicerectorat en l'edició de La Torre de Babel, revista de la Societat de Relacions Internacionals, l'Oficina de Comunicació va assumir al maig del 2002 la coordinació i la redacció d'aquesta publicació. El primer número d'aquesta nova etapa (corresponent al número 20 de la revista) va eixir d'impremta a mitjan juliol, redissenyat i maquetat pel Gabinet de Disseny.

- Elaboració íntegra del contingut del fullet Serveis del Vicerectorat de Coordinació i Comunicació, el qual detalla les prestacions gratuïtes que ofereix aquest Vicerectorat a través del Secretariat de Comunicació, l'Oficina de Comunicació, el Gabinet de Disseny i Imatge Gràfica, el Gabinet de Protocol, el Gabinet de Convenis, el Taller d'Imatge i la Societat de Relacions Internacionals als membres de la comunitat universitària d'Alacant.

- Revisió gramatical i d'estil de diversos discursos institucionals.

Altres publicacions

Com en anys anteriors, l'Oficina de Comunicació s'ha responsabilitzat de publicacions institucionals, que enguany s'han concretat en el canvi del contingut del fullet de prestigi de la UA i el fullet del Vicerectorat de Coordinació i Comunicació sobre els serveis que ofereix a la comunitat universitària.

En col·laboració amb el Taller d'Imatge de la Universitat d'Alacant s'ha elaborat el guió per a un nou vídeo corporatiu que s'emetrà per primera vegada en la cerimònia d'obertura de curs 2002-2003. El guió ha estat fet a l'Oficina de Comunicació per M. Rosa García Mirasierras, la qual ha seguit l'estratègia de l'equip rectoral per a la difusió de la UA i també el procés, el visionat i el control del contingut.

Així mateix, l'Oficina de Comunicació ha prestat suport i assessoria a diversos departaments i unitats, tant per a la incorporació gradual de la Identitat Visual Corporativa com en la realització de fullets divulgatius o campanyes d'imatge, publicitàries i relacions amb els mitjans de comunicació.

En el mes de maig va culminar la realització del projecte de difusió del cercador Tabarca amb la programació de totes les activitats relacionades amb la celebració del concurs de pàgines webs: disseny del programa, difusió publicitària i multimèdia, protocol, cerimonial, redacció de textos per a la festa, organització de l'aperitiu i el dinar posterior.

Actualitat Universitària

Des del mes de gener del 2002 s'ha posat en marxa un nou projecte que ja és una realitat. Es tracta de la revista digital Actualitat Universitària, que ofereix cada dia, tant a l'usuari intern com extern, tota l'activitat que desenvolupa la institució mitjançant l'elaboració de notes de premsa. La UA guarda, a més, tots aquests informes a l'hemeroteca, per la qual cosa és un instrument de gran utilitat per a consultes posteriors i per als mitjans de comunicació, que se serveixen d'aquest suport com d'una sala de premsa virtual.

Des que al desembre del 2001 es començaren a realitzar les primeres proves de la revista digital Actualitat Universitària fins a setembre del 2002, s'observa com els nivells medios d'audiència han estés a l'estabilització. La dita tendència mostra una important consolidació del suport així com un elevat grau de fidelització d'un bon nombre d'usuaris (entre 150 i 210 segons el període) que consulten diàriament Actualitat Universitària. En este sentit, és de destacar que el número mínim de visites es va donar al començament del camí de la revista en el mes de març amb 42 visites en un dia; al contrari, el dia que la revista va obtindre més visites va ser el passat 21 de juny amb 527 peticions servides amb èxit.

Arxiu/Hemeroteca

El Gabinet manté al dia un arxiu-hemeroteca amb els retalls de premsa relacionats amb els múltiples aspectes de la vida universitària d'Alacant. Aquest arxiu, que pot ser consultat per tota la comunitat universitària, s'enriqueix diàriament amb dotzenes de nous documents. L'Oficina de Comunicació conserva un arxiu-hemeroteca que conté documents periodístics des d'abans de la creació del Centre d'Estudis Universitaris.

Aquest dossier és elaborat diàriament per l'Oficina de Comunicació de la Universitat d'Alacant, en col·laboració amb el Servei d'Informàtica, utilitzant la xarxa Internet del campus de Sant Vicent, i és un dels continguts més visitats de la pàgina web de la UA. Des que va ser penjat en la xarxa, al maig del 1997 i fins a l'agost del 2002, segons estadístiques del Servei d'Informàtica, ha rebut 1.444.881 accessos a les pàgines de titulars i 1.261.730 a les de continguts, formades per una selecció de notícies universitàries procedents del buidatge diari d'un nombre creixent de periòdics, que avui en són nou: Información, La Verdad, El Periódico, Las Provincias, les edicions de la Comunitat Valenciana d'ABC, El País i El Mundo, i també Mini Diario de la Comunidad Valenciana i el periòdic Levante de València. També s'hi inclouen ocasionalment retalls d'algunes revistes o números especials dedicats a la Universitat, la ciència o la investigació.

Actualment s'ocupen de la digitalització dels retalls i la col·locació en la xarxa el gestor Francisco Ramón Madrid López, juntament amb la gestora de la borsa de treball, María Dolores Díaz-Jiménez Pastor.

El dossier de premsa de la pàgina web de la Universitat d'Alacant va aconseguir al novembre del 2001 el seu rècord mensual de notícies incloses (864) i, al setembre del mateix any, el de pàgines de titulars llegides (80.924). El dossier de premsa de la Universitat està obert a qualsevol internauta i ha recollit 28.639 informacions periodístiques fins a l'agost últim, que ocupaven 4.13 GB d'espai informàtic.

El dossier, que apareix en la pàgina web institucional en la secció d'informació i notícies, pot consultar-se retrospectivament i fer recerques de titulars per paraules clau.
En el moment de la posada en marxa, el dossier informàtic va suposar un estalvi de prop de sis-centes mil pessetes en reprografia l'any 1997, ja que abans d'utilitzar aquest sistema es distribuïa en suport paper a les oficines dels principals càrrecs de la Universitat, mentre que en l'actualitat està obert a tota la comunitat universitària.
Fins a l'agost del 2002 s'han recollit entre 359 notícies com a mínim i 864 com a màxim en un sol mes. El criteri de selecció de les notícies es basa en les relacionades amb la vida acadèmica, investigadora i cultural de la Universitat d'Alacant i també recull les que són d'índole general i informen sobre el desenvolupament de les universitats i centres d'investigació del país. Des de la pàgina web de l'Oficina de Comunicació també es pot accedir a altres mitjans en paper o virtuals, amb els quals hi ha enllaços, i també als dossiers en Internet d'altres gabinets de premsa de les universitats espanyoles.
Simultàniament, l'Oficina de Comunicació segueix guardant l'arxiu-hemeroteca en paper premsa, per índex temàtic, per a la consulta pública.

Finestreta de Suggeriments

L'àrea de Comunicació Interna planifica, dissenya i gestiona el servei de comunicació ascendent de recollida de suggeriments, queixes i reclamacions denominat "Finestreta de suggeriments" (www.ua.es/ventanilla/valenciano). Aquesta bústia digital s'ha consolidat com a instrument de comunicació interna a la Universitat d'Alacant des que es va crear l'any 1998, i com a mostra, cal assenyalar que en el curs acadèmic 2001-2002 s'han rebut un total de 722 missatges, quantitat clarament extraordinària per a un servei de comunicació ascendent. Aquesta bústia està mantinguda per Rodolfo Martínez Gras.

Procediments bàsics de funcionament de la "Finestreta de suggeriments"

Comunicació Electrònica

La constant implantació i desenvolupament de les noves tecnologies a la Universitat d'Alacant ha provocat un augment en la demanda d'informació i comunicació digital. Gràcies a una planificada implantació d'infraestructures, espais web i formació al personal, s'ha aconseguit desenvolupar un servei de comunicació electrònica que fomenta la participació del personal. La descentralització del servei permet que qualsevol membre de la comunitat universitària puga informar o comunicar sobre qüestions que siguen susceptibles de ser transmeses a la resta de la comunitat universitària.

Actualment, el Servei de Comunicació Electrònica emet els seus missatges a 36 públics que pertanyen a la comunitat universitària.

Cal destacar que enguany s'han emès 562 missatges en algun o diversos dels suports següents:

- Apartat d'Última Hora del web de la UA
- Llistes de distribució de l'administrador de correu
- Pàgina de Novetats del web de la UA
- Tauler d'Anuncis del web de la UA
- Publicacions electròniques de la UA
- Altres mitjans de difusió electrònica

L'esquema del procés de comunicació electrònica és el següent::